Ready to ship in 1-3 business days from France
Shipping Policy
Politique d’expédition – Mondial Relay
Chez Le Trappeur Picard, nous nous engageons à vous offrir un service de livraison fiable et pratique grâce à notre partenariat avec Mondial Relay. Voici les détails de notre politique d’expédition de livraison :
- **Mondial Relay – Point Relais® :** Vos commandes sont expédiées dans le Point Relais® de votre choix. Ce mode de livraison est économique et idéal pour récupérer vos colis au moment qui vous convient.
- Les livraisons sont disponibles uniquement en France métropolitaine, en Belgique et au Luxembourg.
Frais de livraison :
- Les frais de livraison sont calculés automatiquement lors de la validation de votre panier en fonction du poids et de la taille de votre commande.
- Livraison gratuite : Nous offrons la livraison gratuite pour toute commande supérieure à un montant déterminé (montant à personnaliser selon vos préférences).
Délais de livraison :
- Les délais d’expédition varient généralement entre **3 à 5 jours ouvrables** après la confirmation de votre commande.
- Vous recevrez un e-mail avec un numéro de suivi pour suivre l’acheminement de votre colis en temps réel.
Procédure de retrait :
- Une fois votre colis disponible dans le Point Relais®, vous serez informé(e) par e-mail ou SMS.
- Vous disposerez de **14 jours** pour récupérer votre commande. Passé ce délai, le colis sera retourné à notre entrepôt.
Réclamations et suivi :
- Si vous rencontrez un problème avec votre livraison (colis endommagé, retard ou perte), veuillez nous contacter à l’adresse suivante : [email protected] . Nous ferons de notre mieux pour résoudre la situation avec Mondial Relay.
- Vous pouvez suivre votre colis directement sur le site de Mondial Relay avec le numéro de suivi fourni.
Retours :
- Si vous souhaitez retourner un article, nous vous offrons également une solution pratique via Mondial Relay. Consultez notre page dédiée à la politique de retour pour plus de détails.
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En utilisant Mondial Relay, nous visons à offrir une solution pratique, économique et adaptée à vos besoins. Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant l’expédition, n’hésitez pas à nous contacter.
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N’hésitez pas à adapter les informations selon vos conditions spécifiques ! 😊