Ready to ship in 3-5 business days from Slovenia
Shipping Policy
1. Obdelava naročil / Order Processing
SLO:
Vsa naročila 3D tiska obdelamo po prejemu plačila in potrditve datotek za tisk.
Običajen čas izdelave je od 3 do 7 delovnih dni, odvisno od zahtevnosti modela, količine in trenutne zasedenosti.
V primeru večjih naročil ali kompleksnih modelov vas bomo kontaktirali in sporočili predviden čas izdelave.
ENG:
All 3D printing orders are processed once payment and file approval are received.
The usual production time is 3 to 7 business days, depending on model complexity, quantity, and current workload.
For large or complex orders, we will contact you to confirm the estimated production time.
2. Načini dostave / Shipping Methods
SLO:
Pošiljke dostavljamo preko Pošte Slovenije ali GLS (odvisno od izbire ob naročilu).
Dostava po Sloveniji običajno traja 1–3 delovne dni po oddaji pošiljke.
Ob oddaji naročila prejmete potrdilo o pošiljanju in sledilno številko.
ENG:
Orders are shipped via Pošta Slovenije or GLS (depending on your selection at checkout).
Domestic delivery within Slovenia usually takes 1–3 business days after dispatch.
Once shipped, you will receive a confirmation email with a tracking number.
3. Stroški pošiljanja / Shipping Costs
SLO:
Dostava po Sloveniji: od 3,50 € (končna cena je prikazana ob zaključku naročila)
Brezplačna dostava: za naročila nad 60 €
Osebni prevzem: brezplačen po predhodnem dogovoru na naslovu Pot do šole 2A, 1000 Ljubljana, Slovenija
ENG:
Domestic shipping (Slovenia): from €3.50 (final cost shown at checkout)
Free shipping: on orders over €60
Local pickup: free of charge, available by prior arrangement at Pot do šole 2A, 1000 Ljubljana, Slovenia
4. Pošiljanje v tujino / International Shipping
SLO:
Pošiljamo tudi v države EU. Stroški in čas dostave se razlikujejo glede na državo.
Za naročila iz tujine nas kontaktirajte na [email protected]
za individualno ponudbo.
ENG:
We also ship to EU countries. Shipping rates and delivery times vary by destination.
For international orders, please contact us at [email protected]
for a personalized quote.
5. Poškodovane ali izgubljene pošiljke / Damaged or Lost Shipments
SLO:
Če je pošiljka med transportom poškodovana ali izgubljena, nas čim prej kontaktirajte na [email protected]
.
Po potrebi bomo sprožili postopek reklamacije pri dostavni službi in poskrbeli za ponovno pošiljanje ali vračilo kupnine.
ENG:
If your package is damaged or lost during transit, please contact us immediately at [email protected]
.
We will initiate a claim with the courier if necessary and arrange for a replacement or refund.
6. Dodatne informacije / Additional Information
SLO:
Če imate posebne želje glede dostave (npr. določen datum ali uro), nam to sporočite ob naročilu.
Vedno se trudimo, da vaše izdelke prejmete hitro, varno in v popolnem stanju.
ENG:
If you have any special delivery requests (e.g. specific date or time), please include them with your order.
We always aim to deliver your 3D prints quickly, safely, and in perfect condition.
Podatki podjetja / Company Information
Khan.Delavnica
v okviru podjetja Atas International d.o.o.
Naslov: Pot do šole 2A, 1000 Ljubljana, Slovenija
E-pošta: [email protected]
Refund Policy
1. Vračila / Returns
SLO:
Ker gre za izdelke, izdelane po meri (3D tisk po naročilu), vračila končnih izdelkov niso možna, razen v primeru napake pri izdelavi ali poškodbe med dostavo.
Vsak izdelek je unikaten in izdelan posebej za stranko na podlagi njenih datotek ali zahtev.
ENG:
Since our products are custom-made (3D prints made to order), returns are not accepted, except in cases of manufacturing errors or damage during shipping.
Each item is unique and produced specifically for the customer based on their files or requests.
2. Reklamacije in zamenjave / Complaints and Replacements
SLO:
Če prejmete poškodovan ali napačno izdelan izdelek, nas kontaktirajte v roku 7 dni po prejemu na [email protected]
in priložite fotografije napake ali poškodbe.
Po pregledu primera vam bomo ponudili:
nadomestni izdelek, ali
vračilo celotnega zneska naročila.
ENG:
If you receive a damaged or incorrectly produced item, please contact us within 7 days of receipt at [email protected]
and include photos of the defect or damage.
After reviewing the case, we will offer either:
a replacement item, or
a full refund.
3. Postopek vračila / Return Procedure
SLO:
V primeru dogovorjenega vračila vam bomo posredovali navodila za pošiljanje.
Kupec je odgovoren za varno pakiranje izdelka in pošiljanje na dogovorjeni naslov.
Vračilo kupnine izvedemo po prejemu in pregledu vrnjenega izdelka.
ENG:
In case of an approved return, we will provide instructions for shipping.
The customer is responsible for safely packaging the item and sending it to the provided address.
Refunds are processed after the returned product is received and inspected.
4. Izdelki brez pravice do vračila / Non-Returnable Items
SLO:
Izdelki izdelani po meri ali po strankini datoteki (custom-made items)
Digitalne datoteke ali 3D modeli v elektronski obliki
Izdelki z znaki uporabe ali fizične poškodbe po prejemu
ENG:
Custom-made or made-to-order 3D prints
Digital 3D model files
Items showing signs of use or damage after delivery
5. Kontakt / Contact
SLO:
Za vsa vprašanja v zvezi z vračili, reklamacijami ali težavami z naročilom nas lahko kontaktirate na:
📧 [email protected]
ENG:
For any questions about returns, complaints, or order issues, please contact us at:
📧 [email protected]
Podatki podjetja / Company Information
Khan.Delavnica
v okviru podjetja Atas International d.o.o.
Naslov: Pot do šole 2A, 1000 Ljubljana, Slovenija
E-pošta: [email protected]