Ready to ship in 1-3 business days from Spain

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Shipping Policy

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Procesamiento de Pedidos:

Todos los pedidos se procesan dentro de 1-3 días hábiles después de la confirmación del pago. Los pedidos realizados durante fines de semana o días festivos serán procesados el siguiente día hábil.

Métodos de Envío:

Los tiempos de entrega varían según la opción seleccionada y la ubicación del destinatario.

Costos de Envío:

El costo de envío se calcula en el momento de la compra y se muestra antes de finalizar el pedido. Ofrecemos envío gratuito para pedidos superiores a 150€.

Tiempos de Entrega:

Envío estándar: 5-7 días hábiles.
Ten en cuenta que los tiempos de entrega pueden variar en función de la ubicación y cualquier posible retraso en la mensajería.

Seguimiento del Pedido:

Una vez que tu pedido haya sido enviado, recibirás un correo electrónico con un número de seguimiento y un enlace para rastrear el paquete.

Problemas con el Envío:

Si experimentas algún problema con la entrega de tu pedido, como retrasos o daños, por favor, contáctanos de inmediato en [email protected]. Haremos todo lo posible para resolver la situación de manera rápida y satisfactoria.

Áreas de Envío:

Actualmente, realizamos envíos dentro de España. Si deseas realizar un pedido desde otro país, contáctanos para conocer las opciones disponibles.

Envíos Especiales:

Para pedidos personalizados o de gran volumen, pueden aplicarse condiciones de envío especiales. Por favor, contáctanos para más detalles.

Cambios en la Política de Envío:

Nos reservamos el derecho de actualizar o modificar esta política de envío en cualquier momento. Cualquier cambio será comunicado en nuestra página web.

¡Gracias por confiar en The Filamist para todas tus necesidades de impresión 3D!

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Refund Policy

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Política de Reembolso - The Filamist
Satisfacción Garantizada:
En The Filamist, nos esforzamos por ofrecer productos de alta calidad y satisfacer a nuestros clientes. Si por alguna razón no estás completamente satisfecho con tu compra, estamos aquí para ayudarte.

Devoluciones:

Aceptamos devoluciones dentro de los 14 días posteriores a la recepción de tu pedido.
Para ser elegible para un reembolso, el artículo debe estar sin usar, en las mismas condiciones en las que lo recibiste, y en su embalaje original.

Productos Personalizados:

Debido a la naturaleza personalizada de muchos de nuestros productos impresos en 3D, no podemos ofrecer reembolsos o cambios en artículos personalizados, a menos que lleguen dañados o con defectos de fabricación.

Proceso de Devolución:

Contacto: Envíanos un correo a [email protected] con tu número de pedido, motivo de la devolución y fotos del producto (si aplica).
Envío de Devolución: Te proporcionaremos instrucciones para el envío del producto de vuelta a nuestras instalaciones. Los costos de envío para la devolución son responsabilidad del cliente, a menos que el artículo esté defectuoso o dañado.
Inspección: Una vez recibido y revisado el artículo devuelto, te notificaremos sobre la aprobación o rechazo del reembolso.

Reembolsos:

Si se aprueba el reembolso, se procesará y se aplicará automáticamente a tu método de pago original dentro de los 7-10 días hábiles.
Los costos de envío originales no son reembolsables.

Reembolsos Tardíos o Faltantes:

Si no has recibido tu reembolso dentro del plazo establecido, primero verifica tu cuenta bancaria. Luego, contacta a tu proveedor de pagos, ya que puede tomar algún tiempo antes de que el reembolso se refleje oficialmente.
Si has seguido todos estos pasos y aún no has recibido tu reembolso, contáctanos en [email protected].

Artículos Dañados o Defectuosos:

Si recibes un producto defectuoso o dañado, por favor, contáctanos inmediatamente con fotos del daño. Te ofreceremos un reemplazo o reembolso completo según tu preferencia.
Cambios:

Sólo reemplazamos artículos si están defectuosos o dañados. Si necesitas cambiarlo por el mismo artículo, envíanos un correo a [email protected] para más instrucciones.
Actualizaciones a esta Política:

Nos reservamos el derecho de actualizar esta política en cualquier momento. Las modificaciones se publicarán en esta página.
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